شرایط عودت کالا
ویرایش و انصراف از سفارش:
سفارش های ثبت شده فقط در همان روز قابل ویرایش یا انصراف می باشد. البته در صورتی که در ساعات پشتیبانی درخواست ارسال شود و پشتیبان پاسخگو باشد.
جهت درخواست ویرایش یا انصراف از سفارش می توانید به شماره واتساپ 09175240969 پبام بفرستید
ضوابط لازم برای عودت محصول دارای نقص و تعویض آن :
- ایراد فنی مذکور باید به تایید کارشناسان فنی فروشگاه برسد .
- در صورتی که ایراد فنی مذکور به تایید کارشناسان فنی فروشگاه برسد هزینه ی ارسال مجدد مرسوله بر عهده ی فروشگاه و در غیر این صورت بر عهده ی مشتری می باشد.
- در صورت اعلام انصراف از خرید به دلیل نقص فنی پیش از ارسال کالا و پرداخت وجه از طریق درگاه اینترنتی بانک فروشگاه در مدت زمان 48 ساعت مبلغ را منحصرا به همان حساب یا کارتی که خرید از طریق آن انجام گرفته است مسترد خواهد کرد.
تبصره 1 : در صورتی که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد و یا امکان تامین موجودی در کوتاه مدت ممکن نباشد این امکان برای متقاضی وجود دارد که کالای مشابه ی را سفارش بدهد و یا استرداد وجه پرداختی را مطالبه کند .
ضوابط لازم برای عودت محصول به دلیل انصراف از خرید :
- کالای خریداری شده نباید بیشتر از بسته بندی اولیه خارج شده باشد.
- کالا نباید دارای هیچ گونه آثاری از خش و ضربه و خرابی را داشته باشد.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده ی مشتری می باشد.
- در صورت قیمت فروش محصول از نوسانات بازار ارز تبعیت کند مهلت امکان انصراف از خرید به 48 ساعت محدود می شود.
- در صورتی که کالا هنوز برای سفارش دهنده ارسال نشده باشد کاربر می بایست انصراف خود را در اسرع وقت به واحد فروش اطلاع دهد .
- در صورتی که کالای تحویل شده به مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد ، فروشگاه با رعایت شرایط و ضوابط ذیل نسبت به تعویض کالا اقدام می کند.
ضوابط لازم برای عودت محصول به دلیل مغایرت محصول :
- مشتریان محترم ملزم به اعلام مغایرت کالای دریافتی با کالای سفارش داده شده پس از دریافت 48 ساعت مهلت دارند که از طریق واتساپ به شماره 09175240969 و یا ایمیل info@noodlebazar موضوع را اطلاع دهند.
- فروشگاه حداکثر تا هفت روز کاری پس از اعلام مشتری و بررسی مجدد سفارش مشتری نسبت به تعویض کالا اقدام خواهد کرد.
- در صورتی که مغایرت محصول ناشی از اشتباه فروشگاه باشد هزینه ی عودت محصول و ارسال مجدد کالا بر عهده ی فروشگاه می باشد.
- در صورتی که محصول برای تعویض موجود نباشد، مشتری می تواند آن را با محصول دیگری جایگزین کند و یا درخواست استرداد کل وجه پرداختی را داشته باشد.
- در صورتی که تشخیص مغایرت تنها با باز شدن شدن بسته بندی امکان پذیر باشد، ضروری است بسته بندی اصلی کالا نگه داشته شود و از دور انداختن آن جوگیری شود .
- در صورتی که با ارجاع کالا موافقت شود و کالا ارجاع داده شود، فروشگاه موظف است نسبت به استرداد وجه آن را طی مدل 48 ساعت از زمان عودت محصول به فروشگاه منحصرا به همان شماره ی حساب و یا کارتی که خرید توسط آن انجام شده است واریز نماید.
ضوابط لازم برای عودت محصول به دلیل آسیب فیزیکی :
- تمامی محصولات در فروشگاه اینترنتی نودل بازار به صورت استاندارد بسته بندی و ارسال می شود. محصولات از طریق پیک های معتبر و شرکت های حمل و نقل و پست ارسال می شود بنابراین هر گونه آسیب فیزیکی در زمان تحویل مرسوله بر عهده ی شرکت های حمل و نقل است.
تبصره 1 : آسیب های ناشی از حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود .
تبصره 2 : ارسال کالای آسیب دیده به همراه لوازم جانبی و متعلقات آن به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورتجلسه شرکت حمل و نقل و همچنین فاکتور رسمی فروشگاه اینترنتی نودل بازار الزامی است.
تبصره 3 : در صورتی که آسیب وارد شده به کالا بر اثر حمل و نقل در زمان تحویل نیز قابل مشاهده باشد مشتری باید از تحویل گرفتن محصول خودداری کند و بلافاصله با فروشگاه تماس بگیرد.